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Q：預購活動何時開始？
A：預購將於 7 月 15 日起至 7 月 21 日，直至預購數量售完為止。
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Q：產品何時開始出貨？預購商品何時開始出貨？
A：為了保持產品的新鮮度與趕工包裝，我們將從 7 月 22 日起按預購順序陸續出貨。
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Q：預購會員專屬的折扣碼有限制數量嗎？
A：本次《ETtoday新聞雲》會員專屬折扣碼為限時限量領取，領完為止。
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Q：如何使用折扣碼？
A：折扣碼分為前後兩段，點擊折扣碼即複製折價券的前碼。進入《iOpen mall》結帳頁時，點選「使用全站折價券」，第一格貼上複製的折價券前碼，第二格後碼請輸入「ET」代碼，確認資訊無誤，按下「確定」即可使用囉！
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Q：如何成為會員進行預購？
A：您可以註冊 或登入會員進行預購，其中會員註冊步驟如下：
(1) 按【註冊】按鈕
(2) 輸入手機號碼後，按【進行手機驗證】
(3) 驗證完畢後即成為《ETtoday新聞雲》的會員囉 -
Q：我可以訂購多於一組鳳梨酥盒嗎？
A：可以的，但本次的聯名禮盒為限量販售，售完為止。
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Q：預購的付款方式有哪些？
A：我們使用《iOPEN mall》的電商平台，接受信用卡、ATM、ibon門市代碼支付，並支援 7-11 門市取貨付款功能。此外，該平台採用 SSL 128 加密機制，保障信用卡支付時個人資料的傳輸安全。
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Q：如果我錯過了預購還能購買嗎？
A：為了回饋已領取折扣碼的會員，我們將優先開放他們進行購買。若在會員購買完畢後仍有存貨，我們將以原價販售，直至售罄為止。
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Q：預購的產品包含哪些廠商的鳳梨酥？
A：本次 9 家聯名禮盒，匯集了法朋、高女婿、吳寶春、三萩茶會、山腳傳奇、樂米工坊、陳允寶泉、深緣及水、不二緻果。
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Q：如果想退貨或收到的產品有損壞怎麼辦？
A：由於本次預購商品為食品，具有易腐壞且保存期限短的特性，因此不適用消保法中 7 天鑑賞期（猶豫期）的規範。一旦您收取貨品，將無法提供退款服務。若您收到的產品有損壞或無法食用的情況，請您在收貨後的 2 個工作天（不含例假日）內拍攝相關問題照片，並透過郵件 或《iOPEN mall》商店中線上問答的功能與我們聯繫。
退貨流程說明如下：
(1) 如果您收到商品後發現問題，請在 2 個工作天內（不含例假日）拍攝問題商品的照片，並透過郵件 或《iOPEN mall》線上問答功能聯繫我們，並提出您的退貨申請。
(2) 退貨的商品必須保持原始包裝完好無損，包括外盒不能有損毀。請使用原寄送時的包裝外箱再次封裝商品，若原始包裝已遺失，請您另行包裝，但請勿直接在商品外盒上貼宅配單或書寫文字。若您損毀商品外盒，我們將向您酌收整新費 100 元。
(3) 當我們確認您的退貨申請後，我們將提供詳細的退貨流程。請按照指示進行退貨程序。
(4) 待收回商品檢查確認後，將於 3 工作日進行退款處理。由於每家信用卡公司結帳日期不同，可於本期或者下期信用卡帳單進行確認。 -
Q：預購至正式出貨期間，是否可退款？
A：預購期間您可隨時取消預訂訂單。取消後，我們將按照您原本的支付方式進行退款。例如，如果您使用信用卡購買，退款將直接退回到您的信用卡上。需要注意的是，我們無法更改退款的支付方式。此外，對於透過匯款或 ibon 超商繳費的退款，若涉及行政手續費，該費用將從退款中扣除。
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Q：你們提供國際運送服務嗎？
A：我們僅提供在台灣的配送服務，不支援國際運送。
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